CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIO DE PRODUCTOS

El cliente podrá solicitar el cambio de productos por razones atribuibles a gustos y/o preferencias, dentro del plazo de 30 días corridos, contados desde el día de entrega de los productos. Para estos efectos los clientes deberán dirigirse a la sucursal ubicada en Calle Nueva N°5.400, comuna de Conchalí, Región Metropolitana.

En estos casos, el producto cuyo cambio se solicita deberá entregarse sin uso, con el embalaje o empaque original, limpio, en perfecto estado, con sus etiquetas y sellos intactos, con todos sus accesorios y manuales.

Siempre deberá presentarse la factura correspondiente. En caso de no poseer este documento, el cliente podrá escribir al correo electrónico contacto@mibuy.cl, a fin de que se le entregue un certificado de compra o copia de la factura correspondiente, el cual servirá para tales efectos.

Los gastos de servicios de transportes o fletes son de cargo del cliente.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado el cliente, en el caso de pagos a través de tarjeta de crédito en los que se gestiona el reverso del monto del producto pagado. Se exceptúan los pagos realizados por débito caso en el cual, se le solicitará un número de cuenta para realizar el abono correspondiente en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Desde que Mi Commerce spa gestiona la devolución, Webpay de Transbank puede demorar hasta 13 días hábiles en realizar el reverso de la transacción. (Estos plazos no dependen de la marca)

EL DERECHO A RETRACTO

El cliente podrá devolver un producto adquirido en el sitio web dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Para ejercer este derecho el cliente deberá entregar los productos en la sucursal ubicada en Calle Nueva N°5.400, comuna de Conchalí, Región Metropolitana, en día y horario hábil. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que la devolución se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

Mi Commerce spa devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos en un plazo no mayor a 10 días siguientes a la comunicación del retracto a la cuenta indicada por el cliente para tal fin.

Los gastos de servicios de transportes o fletes son de cargo del cliente.

 

Conoce además los términos y condiciones del sitio web en:  https://mibuy.cl/terminos-condiciones/

Top
Agregado al carrito:
No se pudo agregar al carrito:
producto añadido a mi lista de deseos!